Un simulador que sabe de tu producto.
La diferencia entre practicar y practicar en serio es contra qué practicas. Lava construye al cliente simulado a partir del material que tu empresa ya aprobó.
Tu material entra tal como está
No hay que transcribir nada a un formato de plataforma. Subes el PDF que ya usas y Lava lo lee: mensajes clave, información para prescribir, estudios clínicos y los datos de la ayuda visual con la referencia que los respalda.
- Mensajes clave con prioridad. Marca cuáles son los del ciclo y cuáles son secundarios.
- Estudios en cualquier idioma. Se resumen y se traducen al español al cargarlos.
- Datos con su referencia. Cada cifra queda ligada al autor, el estudio y la página que la sustenta.
- Aclaraciones del product manager. Excepciones que el simulado debe tomar como válidas aunque no estén en la ficha técnica.
MENSAJES CLAVE
DATOS Y SUS REFERENCIAS
La extracción siempre la revisa el gerente antes de guardarse.
Un cliente que te corrige el dato
Porque el simulado conoce las cifras aprobadas y su fuente, puede hacer las dos cosas que hace un cliente informado de verdad: pedirte de dónde sacaste un número y corregirte cuando lo dices mal.
- Tres niveles de dificultad. Uno exigente pide la fuente de todo; uno accesible deja pasar más.
- Voz con las manos libres. El representante habla, el cliente contesta hablando y la conversación fluye sin clics.
- Visita cronometrada. El tiempo aprieta igual que en el consultorio, y el simulado se impacienta.
- Especialidades reales. Se elige de un catálogo, para que el perfil del cliente corresponda a tu territorio.
Una calificación que se puede defender
Al cerrar la visita, el representante recibe un puntaje por dimensión, la lista de mensajes clave que sí cubrió y una lectura de qué hizo bien y qué le faltó.
- Rúbrica por dimensión, no un número suelto sin explicación.
- Mensajes cubiertos contrastados contra los que el gerente marcó para el ciclo.
- Cálculo en el servidor, con la conversación real. No se puede alterar desde el navegador.
- Historial por representante, para ver la progresión y no solo la foto de un día.
- ✓ Perfil de eficacia superior al comparador
- ✕ Dosificación una vez al día
Datos de ejemplo para ilustrar la pantalla.
Datos de ejemplo para ilustrar la pantalla.
El gerente ve el equipo, no una hoja de cálculo
Cada práctica se registra sola. El gerente entra y ve quién practicó, contra qué cliente, con qué resultado y en qué dimensión de la rúbrica se está cayendo.
- Equipos asignados. Cada gerente ve a sus representantes y nada más.
- Varios productos a la vez. Una campaña por producto, cada una con sus propios clientes simulados.
- Informe de ciclo en PDF. Se elige el rango de fechas y se descarga para la conversación de desempeño.
Una certificación que se puede probar
Cuando capacitación necesita confirmar que el equipo domina el producto, no hace falta agendar un examen uno por uno. El representante lo presenta dentro de la misma práctica, y si aprueba, nace una constancia que cualquiera puede verificar.
- Examen configurable. Mínimo de calificación, mínimo de Veracidad, intentos permitidos y fecha límite, por campaña.
- Lo decide el servidor. La aprobación se calcula igual que cualquier evaluación: nunca en el navegador del representante.
- Constancia con folio y QR. Folio aleatorio, nunca secuencial, con un código QR a una página pública de verificación.
- Solo lo esencial. Nombre, producto, fecha, calificación y vigencia. Nunca la transcripción de la conversación.
Cualquiera verifica esta constancia con el folio o el QR, sin necesitar cuenta en Lava.
Tráenos una ayuda visual
La mejor forma de entender Lava es verlo cargado con tu propio producto. Es lo que hacemos en la demo.