Aviso de Privacidad
Federico Islava, persona física (en adelante, "Lava"), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 2349, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01760, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Dependiendo del puesto que indiques al registrarte (representante médico, gerente de producto, capacitador o gerente de distrito), podemos recabar los siguientes datos:
| Dato | ¿Para qué lo pedimos? |
|---|---|
| Nombre completo | Identificarte dentro de tu equipo y en los reportes de desempeño |
| Correo electrónico y contraseña | Crear y proteger el acceso a tu cuenta |
| Laboratorio / empresa | Asociarte con tu organización dentro de la plataforma |
| Puesto que solicitas al registrarte (representante médico, gerente de producto, capacitador o gerente de distrito) | Mostrarte el formulario correspondiente y, salvo para representante médico, iniciar la revisión manual de tu acceso — el rol real se activa solo tras nuestra confirmación |
| Área terapéutica principal | Entender tu contexto dentro de la industria |
| Relación con tu gerente de producto / capacitación asignado (o con tus representantes asignados, si tu cuenta es de gerente) | Mostrarte la información y los paneles correspondientes a tu rol |
| Nombre de tu Gerente de Distrito (solo representantes) | Dato de referencia interno de tu equipo — no crea una cuenta ni le da acceso a la plataforma |
| Estado de la República y zona de cobertura | Que tu gerente de producto / capacitación ubique tu territorio al revisar las prácticas de tu equipo |
| Transcripciones de tus prácticas de venta simuladas | Generar tu evaluación de desempeño |
| Resultados y calificaciones de cada práctica | Mostrarte tu progreso y, si aplica, mostrárselo a tu gerente asignado |
| Información de producto cargada por gerentes (nombre de producto, mensajes clave, material de referencia) | Configurar las simulaciones de tu equipo — no es información personal de un individuo, pero puede incluir datos confidenciales de la empresa |
Si solicitas una demostración desde nuestro sitio web, sin ser todavía usuario de la plataforma, recabamos únicamente lo necesario para atenderte:
| Dato | ¿Para qué lo pedimos? |
|---|---|
| Nombre completo | Dirigirnos a ti por tu nombre |
| Empresa y cargo | Entender tu contexto antes de la sesión |
| Correo de trabajo | Responderte y coordinar la demostración |
| Teléfono o WhatsApp (opcional) | Contactarte por esa vía únicamente si tú lo proporcionas |
| Ciudad (opcional) | Saber si podemos acudir a tus oficinas |
| Tamaño de la fuerza de ventas (opcional) | Preparar una propuesta acorde a tu equipo |
| Mensaje (opcional) | Atender lo que nos plantees |
Estos datos se usan solo para atender tu solicitud de demostración. Si decides no continuar, puedes pedirnos que los eliminemos por los medios de la sección 5.
Además, cuando visitas nuestro sitio web público —seas o no usuario de la plataforma— recabamos de forma automática datos de navegación a través de Google Analytics: páginas que visitas, tiempo que permaneces en ellas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y el sitio desde el que llegaste. Estos datos son seudonimizados: no incluyen tu nombre ni tu correo, y no los usamos para identificarte de manera individual. Ver la sección 6 para saber cómo desactivarlos.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) de nuestros usuarios. Los "médicos" y pacientes que aparecen dentro de las simulaciones son personajes ficticios generados por inteligencia artificial y no corresponden a personas reales.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Generar y calificar las simulaciones de práctica de venta.
- Permitir que los gerentes de producto configuren campañas y den seguimiento al desempeño de su equipo.
- Dar soporte técnico y atender dudas sobre tu cuenta.
Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos ayudan a mejorar Lava):
- Contactarte para pedir retroalimentación sobre el producto.
- Informarte sobre nuevas funciones o servicios de Lava.
Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la sección 5, sin que esto afecte el uso del servicio.
3. Con quién compartimos tu información
Para operar Lava, algunos de tus datos son procesados por proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:
- Supabase — aloja nuestra base de datos y el sistema de cuentas de usuario.
- Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) — procesa el contenido de tus conversaciones de práctica para generar las respuestas del personaje simulado y tu evaluación de desempeño.
- Google (Google Analytics) — mide el uso de nuestro sitio web público. Recibe datos de navegación seudonimizados; no recibe tu nombre, tu correo, el contenido de tus prácticas ni tus evaluaciones.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, por lo que tus datos podrían ser objeto de una transferencia internacional necesaria para la prestación del servicio.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Lava y durante el plazo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento (ver sección 5).
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos para finalidades específicas (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a:
indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, de ser el caso, los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Lava utiliza cookies y almacenamiento técnico en dos supuestos distintos:
- Necesarias. Mantienen tu sesión iniciada dentro de la plataforma. Sin ellas el servicio no puede funcionar, por lo que no son opcionales.
- De analítica. En nuestro sitio web público utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se navega el sitio y mejorarlo. Estas cookies —identificadas como _ga y _ga_ seguido de un identificador— registran tu recorrido de forma seudonimizada y no almacenan tu dirección IP completa. No se utilizan dentro de la plataforma, solo en el sitio público.
No utilizamos cookies de publicidad, de remarketing ni de perfilamiento comercial, y no compartimos esta información con anunciantes.
Puedes rechazar las cookies de analítica en cualquier momento: bórralas o bloquéalas desde la configuración de tu navegador, o instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Hacerlo no afecta el funcionamiento del sitio ni tu acceso a la plataforma.
7. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.