Aviso de Privacidad
[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMERCIAL — p. ej. "Mr Dodo" o la persona física/moral responsable] (en adelante, "Lava"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu rol dentro de la plataforma (representante o gerente de producto), podemos recabar los siguientes datos:
| Dato | ¿Para qué lo pedimos? |
|---|---|
| Nombre completo | Identificarte dentro de tu equipo y en los reportes de desempeño |
| Correo electrónico y contraseña | Crear y proteger el acceso a tu cuenta |
| Laboratorio / empresa | Asociarte con tu organización dentro de la plataforma |
| Rol (representante o gerente) y relación con tu gerente asignado | Mostrarte la información y los paneles correspondientes a tu rol |
| Nombre de tu Gerente de Distrito (solo representantes) | Dato de referencia interno de tu equipo — no crea una cuenta ni le da acceso a la plataforma |
| Transcripciones de tus prácticas de venta simuladas | Generar tu evaluación de desempeño |
| Resultados y calificaciones de cada práctica | Mostrarte tu progreso y, si aplica, mostrárselo a tu gerente asignado |
| Información de producto cargada por gerentes (nombre de producto, mensajes clave, material de referencia) | Configurar las simulaciones de tu equipo — no es información personal de un individuo, pero puede incluir datos confidenciales de la empresa |
Si solicitas una demostración desde nuestro sitio web, sin ser todavía usuario de la plataforma, recabamos únicamente lo necesario para atenderte:
| Dato | ¿Para qué lo pedimos? |
|---|---|
| Nombre completo | Dirigirnos a ti por tu nombre |
| Empresa y cargo | Entender tu contexto antes de la sesión |
| Correo de trabajo | Responderte y coordinar la demostración |
| Teléfono o WhatsApp (opcional) | Contactarte por esa vía únicamente si tú lo proporcionas |
| Ciudad (opcional) | Saber si podemos acudir a tus oficinas |
| Tamaño de la fuerza de ventas (opcional) | Preparar una propuesta acorde a tu equipo |
| Mensaje (opcional) | Atender lo que nos plantees |
Estos datos se usan solo para atender tu solicitud de demostración. Si decides no continuar, puedes pedirnos que los eliminemos por los medios de la sección 5.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) de nuestros usuarios. Los "médicos" y pacientes que aparecen dentro de las simulaciones son personajes ficticios generados por inteligencia artificial y no corresponden a personas reales.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Generar y calificar las simulaciones de práctica de venta.
- Permitir que los gerentes de producto configuren campañas y den seguimiento al desempeño de su equipo.
- Dar soporte técnico y atender dudas sobre tu cuenta.
Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos ayudan a mejorar Lava):
- Contactarte para pedir retroalimentación sobre el producto.
- Informarte sobre nuevas funciones o servicios de Lava.
Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la sección 5, sin que esto afecte el uso del servicio.
3. Con quién compartimos tu información
Para operar Lava, algunos de tus datos son procesados por proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:
- Supabase — aloja nuestra base de datos y el sistema de cuentas de usuario.
- Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) — procesa el contenido de tus conversaciones de práctica para generar las respuestas del personaje simulado y tu evaluación de desempeño.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, por lo que tus datos podrían ser objeto de una transferencia internacional necesaria para la prestación del servicio. [Confirmar con abogado el fundamento legal exacto de esta transferencia y si se requiere consentimiento expreso adicional].
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Lava y durante el plazo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento (ver sección 5).
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos para finalidades específicas (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a:
indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, de ser el caso, los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Lava utiliza únicamente las cookies/almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
7. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.