Lava simula al cliente que tu equipo va a encontrar de verdad: objeta, interrumpe y no se convence fácil. Se arma con tu material aprobado y evalúa cada visita.
Nadie duda de que el equipo necesita entrenar. El problema es que entrenar de verdad cuesta agenda, personas y repetición — tres cosas que un equipo comercial no tiene de sobra.
Conoce el guion, quiere ayudar y cede al segundo argumento. La primera objeción real la recibe el representante en el consultorio del cliente.
El taller junta a todos un día. Entre un taller y el siguiente no hay dónde practicar, y lo que no se practica se olvida.
Sin una medición pareja, el coaching se reparte por percepción: al que se queja, al que se ve inseguro, al que le tocó acompañamiento esa semana.
Tres decisiones de producto que cambian lo que tu equipo se lleva de un entrenamiento.
Personalidad, especialidad y nivel de dificultad definidos por ti. Interrumpe, presiona el tiempo y no acepta un argumento flojo.
Simulación real → Preparación real → Mejor ejecución
El simulado se arma con tus mensajes clave, tu información para prescribir, tus estudios y las referencias de tu ayuda visual.
Tu material → Mensaje correcto → Consistencia
Rúbrica, puntaje y mensajes cubiertos, visita por visita. El gerente ve a su equipo sin pedirle a nadie que llene un reporte.
Medición → Visibilidad → Coaching dirigido
Tres momentos: preparar, practicar y dirigir. Cada uno con su pantalla.
Subes el PDF de tu ayuda visual y Lava extrae los mensajes clave, la información de referencia, los estudios y cada dato con la referencia que lo respalda. Tú revisas y corriges antes de guardar.
Eliges especialidad y dificultad, y la IA propone un borrador de personalidad y objeciones. Nada se publica sin que tú lo apruebes.
MENSAJES CLAVE
DATOS Y SUS REFERENCIAS
Una visita cronometrada contra el cliente simulado, hablando por micrófono con las manos libres o escribiendo. Las veces que haga falta, sin ocupar la agenda de nadie.
Al terminar: puntaje contra una rúbrica, qué mensajes clave sí cubrió, qué hizo bien y qué le faltó. Sin esperar a que un gerente tenga hueco para calificarlo.
Quién practicó, con qué cliente simulado, qué calificación sacó y en qué dimensión se cayó. Con un informe de ciclo descargable para la conversación de desempeño.
Cuando cambia el material, cambia la simulación. Un mensaje nuevo o un estudio nuevo se cargan una vez y todo el equipo practica contra la versión actual.
Datos de ejemplo para ilustrar la pantalla.
Clientes simulados con especialidad, personalidad, objeciones típicas y tres niveles de dificultad. Conversación por voz con las manos libres o por texto, con la visita a reloj corriendo.
Resultado → El representante ya vivió la objeción antes de la visita real
Carga por PDF de mensajes clave con prioridad, información para prescribir, estudios clínicos en cualquier idioma y los datos de tu ayuda visual con la referencia que los respalda.
Resultado → Se entrena el mensaje aprobado, no una versión libre
Rúbrica con puntaje por dimensión, mensajes clave cubiertos, fortalezas y áreas de mejora. El cálculo ocurre del lado del servidor, no en la computadora del representante.
Resultado → Una medición pareja y difícil de alterar
Panel con las prácticas de todo el equipo, historial por representante, varios productos en paralelo e informe de ciclo descargable en PDF.
Resultado → El coaching va a donde los datos dicen que hace falta
En Lava la IA hace cuatro trabajos concretos. Ninguno es decorativo, y ninguno reemplaza el criterio de la persona que conoce el producto.
Dónde se detiene: el contenido clínico y factual nunca lo inventa la IA. Los datos del producto los escribe o los aprueba el gerente, y toda extracción automática pasa por su revisión antes de que un representante la vea.
La fuerza de ventas completa tiene que salir hablando igual, la misma semana.
El material se aprueba tarde y el ciclo arranca en días. El taller alcanza para presentar el producto, no para practicarlo.
Cargas la ayuda visual aprobada y armas los clientes simulados de las especialidades objetivo. Todo el equipo practica desde donde esté.
Nadie estrena el mensaje frente a un cliente real.
Sale un estudio nuevo y el equipo tiene que saber defenderlo.
La información llega por correo y cada quien la lee como puede. Nadie sabe quién la entendió.
Cargas el estudio y sus datos con referencia. El cliente simulado empieza a preguntar por él y a corregir al que lo cite mal.
La actualización se practica, no solo se envía.
El nuevo necesita horas de práctica que nadie tiene libres.
Acompañarlo en campo cuesta días del gerente, y aun así practica poco y frente a clientes reales.
Practica solo, cuantas veces quiera, subiendo de dificultad conforme mejora su calificación.
Llega a su primera visita real con decenas de visitas encima.
Con doce personas a cargo, hay que elegir a quién acompañar.
La decisión se toma por percepción y por quién se queja más fuerte.
El panel muestra en qué dimensión de la rúbrica se cae cada quien y con qué tipo de cliente.
El acompañamiento se decide con evidencia y se enfoca en algo concreto.
Tu ayuda visual y tus estudios son material sensible. Estas son decisiones que ya están tomadas dentro del producto, no promesas para después.
Cuando subes una ayuda visual o un estudio, Lava lee el archivo y guarda únicamente el texto extraído que tú revisaste. El PDF no se queda en ningún servidor.
La evaluación se calcula y se guarda del lado del servidor. Un representante no puede escribirse una calificación desde su navegador.
Un representante solo ve sus propias prácticas. Un gerente solo ve las de los representantes asignados a él. Está impuesto en la base de datos, no solo en la pantalla.
Redactado según la LFPDPPP, con el inventario de datos, las finalidades y los terceros que participan en el tratamiento.
Cargar un producto y dejar listo su primer cliente simulado toma una sesión de trabajo. No hay instalación: Lava corre en el navegador y cada representante entra con su cuenta.
La plataforma está construida para cualquier conversación comercial, y el primer caso de uso desarrollado a fondo es la visita médica. Si tu equipo vende en otra industria, platícanoslo en la demo y te decimos con honestidad qué tan cerca está hoy de tu escenario.
Hoy no. Lava funciona por su cuenta y no requiere integrarse con nada para operar. Preferimos decirlo así en vez de anunciar integraciones que todavía no existen.
La evaluación no se calcula en el navegador: el servidor arma la calificación con la conversación real y la escribe él mismo. El representante no puede inyectar un puntaje. Lo que no resolvemos por software —que alguien más conteste por él— lo desincentiva el modo de voz y una rúbrica que premia responder a la objeción concreta, no recitar mensajes.
Sí, con las manos libres: el representante habla, el cliente simulado le contesta con voz y la conversación sigue sola. El reconocimiento de voz funciona de forma confiable en Chrome.
El precio depende del tamaño de la fuerza de ventas y de cuántos productos quieras cargar. Lo vemos en la demo, sin rodeos y sin cotización sorpresa.
Te mostramos Lava con tu propio material: traes una ayuda visual y salimos de la sesión con un cliente simulado armado.